MyCalls

MyCalls
 
Wat is MyCalls?
MyCalls is de volledige oproep managementoplossing voor SV8100 & andere NEC telefoonsystemen. Het is waarschijnlijk de meest kosteneffectieve manager die u ooit in dienst zal nemen! De MyCalls toepassingsmogelijkheden omvatten onder andere; oproepbeheer, centrum oproepbeheer, oproep opname en CTI. Dit is ontworpen voor een naadloze integratie met NEC systemen en MyCalls biedt real-time informatie over elk te gebruiken en gepresteerde aspecten van de telefoon.
 
Hoeveel kosten gemiste oproepen uw bedrijf?
Dit weten de meeste bedrijven niet eens, omdat men niet kan beheren wanneer je het niet kunt meten. Met MyCalls kan elk gemiste oproep in de gaten gehouden worden. Zo kan er snel terug gebeld worden en dat betekent voor de organisatie minder risico om klanten te verliezen aan de concurent.

Zou uw organisatie voordeel halen uit MyCalls?
Ongeacht de grootte, zullen organisaties die telefonisch communiceren met klanten kunnen profiteren. MyCalls is niet alleen voor callcenters ideaal, maar ook voor drukke verkoop afdelingen, helpdesks, de gezondheidszorg en vele andere professionele organisaties. Nog beter is dat er een maatwerk oplossing voor uw eigen organisatie gemaakt kan worden, waarbij verschillende MyCalls toepassingen gecombineerd kunnen worden.
 
MyCalls overzicht
MyCalls heeft een reeks van innovatieve call Managementoplossingen die gemakkelijk gecombineerd en bijgewerkt kunnen worden, om te voldoen aan verschillende zakelijke behoeften.

MyCalls Basic
Een goede applicatie om mee te starten, welke real-time informatie en eenvoudige rapporten over gesprekken biedt. De eerste 12 maanden zijn gratis.
 
MyCalls Call Manager
Deze applicatie biedt een ongeëvenaarde reeks van gebruiksvriendelijke functies welke gericht zijn op het verbeteren van de prestaties van gesprekken, klantenservice en beheer over de hele organisatie.

MyCalls Enterprise
Hiermee wordt het beheer van gespreksinformatie verzamelt en consolideert en kan er gerapporteert worden, ongeacht de locatie.
 
MyCalls Desktop
Genieten van volledige controle over de telefoon via het bureaublad van de computer. Zo kan er tijd bespaard worden en zijn er verbeteringen in de interactie met de klant mogelijk via geavanceerde functies zoals click to dial, configureerbare status middels toetsen en scherm-pop integratie vanuit CRM systemen.

MyCalls Call Centre plus Agent Control
Managers van callcenters kunnen hiermee real time visuele informatie, gedetailleerde rapporten en geautomatiseerde meldingen ontvangen over verschillende ACD groepen. Met daarbij de extra flexibiliteit voor Agent besturingselement, zoals omgaan met fluctuerende gespreksvolumes.

MyCalls Call Recorder
Alle gesprekken kunnen worden opgenomen, veilig worden opgeslagen, snel worden gevonden en eenvoudig worden opgehaald. Verdere geavanceerde functies omvatten stereo channel display en call mark voor notities.

Specificaties

  • Verhoogt de productiviteit
  • Vermindert de kosten
  • Snel rendement op
         de investering
  • Winst van business
  • Verbetert de klantperceptie
         en klantenservice
  • Verbetert personeelsefficiëntie
  • Helpt beheren & meten van
         verkoop & marketing activiteiten
  • Ondersteunt bij het opleiden
         van personeel
  • Call recording helpt bij het
         oplossen van geschillen
  • Real-time informatie helpt
         leidinggevende bij het snel
         reageren op gesprekken
  • Vermindert de verkoopkosten
         en verhoogd de
         concurrentiepositie
  • Vermindert gemiste gespreken
  • Concurrerend geprijsd
< Terug naar NEC