nimava
wlan
xelion

Bekijk ons assortiment


Uitgelicht

UCplus Update - versie 3.0

02 januari 2019

UCplus is een verzamelnaam van software applicaties gebaseerde op 
Computer Telephony Integration (CTI), deze applicaties zijn ontworpen om 
de communicatie binnen uw organisatie te verbeteren en de productiviteit 
van uw medewerkers te optimaliseren. 


UCplus producten kunnen worden toegepast op een grote verscheidenheid aan telefooncentrales en integratie met 
de meest gebruikte CRM- en database toepassingen. U zult verbaast zijn over de simpele gebruikers interface en de 
vele mogelijkheden. Met UCplus kunt u met een klik van de muis gesprekken aannemen of verbreken.


UCplus Express

UCplus Express is de instap versie van UCplus en biedt een uitgebreide reeks van functies op een zeer kosteneffectieve prijs. Functies omvatten gespreks controle, Click-to-dial, oproep geschiedenis, screen popping (Outlook, IBM/Lotus Notes en  Google Contacts), integratie met Skype for Business,  real-time presence en 
beschikbaarheid, instant messaging en  call events.  

UCplus Extra
UCplus Extra is de mid-range licentie type en bevat alle functies van de ucplus express licentie plus gebruiker en uitbreiding "gecombineerde" aanwezigheid, voorkeursapparaat selectie,  presence acties en multi  beller preview. De Extra licentie is vooral handig voor gebruikers die meerdere apparaten beheren bijvoorbeeld een bureau telefoon op kantoor en een softphone voor thuis.

UCplus Fusion
UCplus Fusion is de top-level licentie en bevat alle functies van de UCplus extra licentie plus integratie met een uitgebreid scala van CRM Business integraties. UCplus extra en UCplus Fusion zijn ook beschikbaar voor Mac-computers. (afhankelijk van de pbx).

UCplus Operator 
Volledig scherm vullend op PC gebaseerde Attendant Console, ontworpen om de snelheid en efficiëntie van het beheer van gesprekken in uw  bedrijf te verbeteren.  Inclusief CRM integratie, directe berichtgeving en multi-site ondersteuning.


- Bekijk alle wachtende oproepen en antwoorden in willekeurige volgorde *
- Gebruik de wallboard om te controleren of medewerkers beschikbaar zijn om een gesprek te voeren,  
   zijn ze ingesprek, call forward of in niet storen zijn staan.
- Gebruik een voorkeursmodus van de muis of het toetsenbord of gebruik de speciale touch-screen mode.
- Tabbladen voor persoonlijke extensies instellen en operator configureren om het tabblad te presenteren 
   wanneer een oproep naar een geselecteerd did/DDI-nummer wordt  ontvangen .
- Aangepaste begroetingen/scripts toevoegen voor meerdere huurders.
- UCplus operator ondersteunt alle integraties ondersteund door UCplus Fusion.
* afhankelijk van de pbx instellingen.


UCplus Mobile 
UCplus Mobile is een Android-client die samenwerking (aanwezigheid, chat) en uitgaande gesprek functies met andere UCplus gebruikers. 

- Bel collega's direct in het kantoor, zelfs als ze niet over 
   een DID/DDI direct nummer beschikken. 
- Profiteer van goedkopere (of zelfs gratis) gesprekstarieven. 
- Als u het gedeelde adresboek van de toepassing opent, 
  kan de mobiele gebruiker snel belangrijke externe contactpersonen 
  openen en oproepen zonder dat u elk nummer hoeft op te slaan 
  in de lijst met contactpersonen op uw mobiele telefoon
- controleer de status van collega's voordat u ze belt.
- voorzie uw Collega's van uw precense bijwerken vanaf uw 
   mobiele apparaat.

UCplus TAPI-Driver
UCplus TAPI-Driver biedt een TAPI-compatibele toepassing voor het controleren en controleren van extensies op een communicatie systeem. TAPI wordt het meest gebruikt door toepassingsontwikkelaars, zodat ze telefoonfuncties kunnen opbouwen, zoals screen popping en click-to-Dial native in hun toepassingen. Het UCplus TAPI-Driver maakt verbinding met een standaard UCplus-server. Het verbruikt een UCplus TAPI-licentie en werkt onafhankelijk van de andere UCplus-client licentie typen. Het kan werken in de 1e partij (client-side) of 3rd Party (server-side mode) en kan ook werken in Terminal Services/Citrix omgevingen. Plus-software zijn een ervaren leverancier van TAPI-Driver en onderhouden een lijst met compatibele TAPI-compatibele bedrijfstoepassingen die bekend zijn bij eerdere werkzaamheden met het UCplus TAPI-stuurprogramma. Plus-software kan in sommige gevallen wijzigingen aanbrengen om de prestaties te verbeteren met een TAPI-compatibele toepassing. Wanneer gecombineerd met de bewezen interface van plus software aan de telefoon systemen maakt het voor een efficiënt en betrouwbaar product.

Click-to-dial
Alle PC-licentietypes van ucplus met een uitgebreid assortiment van click-to-dial functies, waaronder:

Webpagina bellen
UCplus ondersteunt twee verschillende manieren van kiezen van webpagina's. Webpagina's kunnen worden gescand op geldige  telefoonnummers en, wanneer ze worden gevonden,  worden ze omgezet in hyperlinks en kan je makkelijk kiezen. Ook kan ucplus worden geconfigureerd om rechtstreeks te voorzien in het kiezen van veel web-based business applicaties pakketten.

Klembord Kiezen
Elke keer dat u een geldig telefoonnummer naar het Klembord kopieert, verschijnt er een Windows-melding die, wanneer erop wordt geklikt, het nummer zal kiezen.

Aangepast bellen
UCplus laat ontwikkelaars  aangepast bellen ondersteunen direct  vanuit hun toepassingen. Instructies worden geleverd binnen de software. UCplus kan vaak worden geconfigureerd om met bestaande toepassingen te werken en om eventueel tijd aan ontwikkelingswerk te besparen. Zie "applicatie bellen" voor meer details. 

Applicatie bellen
UCplus kan geconfigureerd worden om telefoonnummer velden in de business applicatie te herkennen en een “bel” knop te tonen om daarna het nummer te kiezen.

Focus bellen
Focus bellen detecteert automatisch velden met kiesnummers en geeft rechts van het veld een click-to-dail optie weer. Als het toepassingsveld meer dan één mogelijk telefoonnummer bevat, er wordt dan een vervolgkeuzelijst weergegeven en waarmee u dan met de pc-muis op het pictogram wanneer u de muisaanwijzer op het pictogram voor klikken klikt, zodat u kiezen welk nummer u wilt kiezen.

Tapi bellen
De express, extra en fusion cliënten omvatten ook een "alleen bellen " TAPI-driver programma dat Click-to-dial van TAPI-compatibele business toepassingen mogelijk maakt. Opmerking: als volledige TAPI-compatibiliteit vereist is, is de stand-alone TAPI-driver vereist.

Skype for Business
Als u in Skype for Business op de nieuwe optie "oproep via bureautelefoon" klikt, wordt de Skype for Business -contactkaart van die gebruiker opgevraagd en worden alle telefoon nummers weergegeven die zich daarin bevinden.


Integratie informatie
Alle PC-licentietypes van ucplus met een uitgebreid assortiment van click-to-dial functies, waaronder:

Typische integratiefuncties * 
- Contact zoeken 
- Contact popping
- Beller preview
- Activiteit logging
- Click-to-dial 

De ucplus integraties zijn onderverdeeld in drie soorten: 
- Standaard
- Gecontroleerd 
- TAPI 

Voor meer informatie en een volledige lijst van 
alle crm integraties, ga dan naar 
www.plus-software.com/crm-integrations 
om ondersteunde functies voor elke integratie te controleren. Ook de installatie mogelijkheden staan 
er bij elke type integratie vermeld.  

Meer ucplus product informatie kunt u vinden op www.plus-software.com

Standaard integraties
Standaard integraties zijn beschikbaar binnen ucplus en de installatie kan worden ingevuld door de reseller/eindgebruiker met behulp van de meegeleverde add-in gids waar van toepassing. Standaard integraties gebruiken open api's of profiteren van partnerovereenkomsten met de Application Developer en verwacht wordt 
dat ondersteuning voor toekomstige release zal worden gehandhaafd.

Gecontroleerde integraties
Gecontroleerde integraties zijn meestal verstrekt op basis van een klant project en ofwel een beperkte overeenkomst 
of geen overeenkomst wordt gehandhaafd met de applicatie-ontwikkelaar en ondersteuning voor toekomstige versies misschien niet beschikbaar zijn. De integratie-invoegtoepassing is niet standaard beschikbaar binnen de UCplus-client en moet worden ingeschakeld door de UCplus-ontwikkelaar op het moment van de installatie. UCplus moet dan via remote installatie.

TAPI-integraties 
De methode biedt een TAPI– driver dat verbinding kan maken met de TAPI-compatibele ** toepassing. Met de 
TAPI-integratie verstrekt de driver eenvoudig gespreksinformatie aan de bedrijfsapplicatie en is het de bedrijfstoepassing die de integratiefuncties biedt.

Plus Software heeft ook partnerovereenkomsten met een aantal applicatieontwikkelaars die integratie met TAPI bieden.  
** TAPI-2.0 en TAPI-2.1

Een lijst met supported crm integraties kan je vinden op www.Plus-software.com/crm-integrations/ 
staat de integratie die u zoekt hier niet tussen, neem dan contact op met sales@ucplus.nl.

Bekijk het nieuwsarchief